Это практический чек-лист, а не рекламный текст: что проверить перед подписанием тарифного соглашения с рецептивным DMC в Бразилии и как RUMBO LIBRE — покрывающая Бразилию и остальную Латинскую Америку — соответствует каждому пункту.
По бразильскому законодательству о туризме компания, разрабатывающая и координирующая туристические программы в Бразилии, должна быть официально зарегистрирована в Министерстве туризма (CADASTUR, согласно законам 11.771/2008 и 14.978/2024). Запросите у любого DMC, которого вы оцениваете, номер CADASTUR/CNPJ и проверьте его самостоятельно — компания, которая его не предоставляет, не несёт ответственности, если что-то пойдёт не так на месте.
RUMBO LIBRE — коммерческое наименование компании SOUTH COAST BRASIL LTDA, зарегистрированной в Министерстве туризма Бразилии под номером CADASTUR 66.894.484/0001-78.
Некоторые компании, называющие себя DMC в Бразилии, на деле перепродают программы другого оператора, добавляя наценку без возможности что-либо скорректировать на месте. Настоящий DMC самостоятельно разрабатывает и координирует маршрут и предоставляет его через собственных законтрактованных поставщиков — уточните, как именно оказывается конкретная услуга и кем, на месте.
RUMBO LIBRE — рецептивный туроператор и DMC: она разрабатывает, координирует и продвигает туры по Бразилии и Латинской Америке и предоставляет каждую услугу в программе через сеть законтрактованных местных поставщиков в каждом направлении.
B2B тарифное соглашение работает только тогда, когда агентство видит нетто-тариф (оптовый) напрямую и добавляет собственную наценку — а не получает цифру, которая меняется после бронирования. Уточните, видны ли нетто-тарифы до того, как вы подтвердите сотрудничество, и чем они отличаются от любой публичной розничной цены того же DMC.
Нетто-тарифы RUMBO LIBRE показываются напрямую турагентствам и туроператорам, вошедшим в систему, которые добавляют собственную наценку; публичным посетителям виден только справочная цена «от» — нетто-тариф никогда не отображается за пределами B2B-портала.
То, что происходит при изменении планов клиента, важно не меньше цены. Запросите точный график отмены и срок для изменений в письменном виде до подписания тарифного соглашения — а не после того, как клиент попросит отменить.
RUMBO LIBRE указывает условия отмены в каждом расчёте: более чем за 30 дней до заезда предоплата не возвращается; за 30–15 дней до заезда взимается 50% от общей стоимости; менее чем за 15 дней до заезда или в случае неявки — 100%; условия могут отличаться в пиковые даты и зависят от политики конкретного отеля и услуги, а условия, указанные в расчёте, имеют приоритет над общей таблицей Пункта 7.1 Условий.
DMC, который отвечает на запрос цены несколько дней или не может общаться на языке вашего клиента, становится узким местом в вашем собственном процессе продаж. Проверьте это до подтверждения сотрудничества: отправьте реальный запрос на расчёт и посмотрите, сколько времени это занимает и на каком языке приходит ответ.
RUMBO LIBRE отвечает на запросы расчётов и подтверждения в течение 24–48 часов в рабочие дни и работает на испанском, английском, португальском и русском языках.
DMC, который покрывает только один город, вынуждает вас координировать отдельных поставщиков для мультистранового маршрута, умножая точки, где что-то может пойти не так. Запросите список направлений и уточните, действительно ли какие-либо мультистрановые туры пересекают границу на месте — а не просто два продукта, продаваемых вместе.
RUMBO LIBRE покрывает Бразилию, Аргентину, Чили и Перу турами, отелями, трансферами, экскурсиями и программами для групп и MICE по всему региону. Компания также составляет маршруты, которые действительно пересекают границы на месте, а не просто два продукта, продаваемых вместе, — например, её туры Бразилия + Аргентина которые объединяют Рио-де-Жанейро или Фос-ду-Игуасу с Буэнос-Айресом.
Зарегистрировано в Министерстве туризма Бразилии · SOUTH COAST BRASIL LTDA · CADASTUR 66.894.484/0001-78
Тарифы указаны нетто (оптовые) и предназначены для турагентств и туроператоров, которые входят в систему, чтобы увидеть их и добавить собственную наценку. Публичным посетителям показывается справочная цена «от» — ориентировочная и зависящая от наличия мест; нетто-тариф никогда не отображается за пределами B2B-портала.
После бронирования мы получаем его и начинаем работу: оно отображается со статусом «В работе», и мы сообщаем вам о каждой новости. Ваучеры отправляются после получения оплаты.
Аннулирования регулируются условиями, указанными в каждом расчёте. Стандартные условия: более чем за 30 дней до заезда предоплата не возвращается; за 30–15 дней до заезда взимается 50% от общей стоимости; менее чем за 15 дней до заезда или в случае неявки — 100%. Условия могут отличаться в пиковые даты и зависят от политики конкретного отеля и услуги. Некоторые направления — Патагония, Амазония и даты повышенного спроса в высокий сезон — применяют более строгие условия, указанные в расчёте. Условия, указанные в расчёте и принятые агентством при бронировании, имеют приоритет над общей таблицей Пункта 7.1 Условий.
Запросы на изменение должны поступить в RUMBO LIBRE не менее чем за 72 рабочих часа до начала услуги. Изменения вносятся при наличии мест, и применяется любая разница в тарифе. Для индивидуальных услуг смена имени может потребовать переоформления брони по действующему тарифу.