Оператор персональных данных: SOUTH COAST BRASIL LTDA (бренд RUMBO LIBRE) · CADASTUR 66.894.484/0001-78 · Бразилия.
Последнее обновление: 5 ноября 2026 г.
В этом разделе объясняется, как RUMBO LIBRE обрабатывает персональные данные людей, которые посещают наш сайт (rumbolibre.com.br и scbtravel.com), пользуются его формами или взаимодействуют с cookie и сервисами Google, описанными ниже. RUMBO LIBRE — Рецептивный туроператор и DMC, базирующийся в Бразилии, который работает исключительно с турагентствами и туроператорами (B2B). Обработка данных пассажиров описана в разделе «Пассажиры и данные бронирований» этой же политики.
SOUTH COAST BRASIL LTDA (бренд RUMBO LIBRE), город Флорианополис, штат Санта-Катарина, Бразилия; организация указана в начале этой политики. Канал связи для субъектов персональных данных (конфиденциальность): ola@rumbolibre.com.br.
Технические данные визита. При загрузке страницы мы получаем ваш IP-адрес, тип браузера и устройства, язык и запрошенную страницу. IP-адрес мы используем временно: чтобы доставить сайт, ограничить повторную отправку форм и проверить reCAPTCHA (раздел 6).
Данные, которые вы вводите в форму. В зависимости от формы: имя, e-mail, телефон, агентство или компания, страна, номер профессиональной регистрации (Cadastur) в заявке на доступ для агентств, даты и число пассажиров, интересующее направление или продукт, тип мероприятия и бюджет (группы), текст вашего сообщения, язык страницы и адрес страницы, с которой вы пишете. Просим не указывать в формах данные паспорта, документов, удостоверяющих личность, и платёжные данные.
Рекламный источник. Если вы пришли по рекламному объявлению, мы на время вашей сессии сохраняем параметры кампании из адреса (например, идентификаторы кликов по рекламе и метки кампании) и прикрепляем их к вашему запросу, чтобы знать, какая кампания его привела.
Настройки на вашем устройстве. Язык, направление, даты и число путешественников в ваших поисках, избранное и сохранённые поиски, а при отправке запроса по продукту — ваши имя, e-mail, пассажиры и сообщение, чтобы не вводить их заново (хранятся только в вашем браузере; кнопка «Очистить форму» их удаляет).
Пользователи агентств и операторов в Портале. Для зарегистрированных турагентств и туроператоров мы обрабатываем данные учётной записи, входа и использования Портала, необходимые для предоставления сервиса и обеспечения его безопасности.
Измерение и реклама с Google — если вы согласны (разделы 4 и 5).
Цели: отвечать на ваши запросы и готовить расчёты; рассматривать заявки агентств на доступ; защищать сайт от спама и злоупотреблений; измерять и улучшать сайт; измерять и оптимизировать наши рекламные кампании и показывать вам нашу рекламу (только с вашего согласия); выполнять требования закона и защищать права.
| Цель | Основание (LGPD ст. 7 · GDPR ст. 6) |
|---|---|
| Ответы на запросы, подготовка расчётов, обработка заявок агентств | Предварительные процедуры, связанные с договором, по просьбе субъекта данных (ст. 7 V · 6(1)(b)); а в контексте B2B — законный интерес (IX · 6(1)(f)) |
| Предоставление сервиса Портала зарегистрированным агентствам и операторам и обеспечение его безопасности | Исполнение договора или преддоговорные действия (V · 6(1)(b)); законный интерес (IX · 6(1)(f)) |
| Безопасность, защита от спама, лимиты отправки, reCAPTCHA | Законный интерес (IX · 6(1)(f)) |
| Cookie и теги аналитики и рекламы Google | Согласие (I · 6(1)(a)), которое вы можете отозвать в любой момент |
| Необходимые cookie (язык, безопасность форм, сессия) | Строго необходимы для предоставления запрошенной услуги / законный интерес |
| Законные обязанности и защита прав | Выполнение юридической обязанности и обычное осуществление прав (II, VI · 6(1)(c)) |
Мы используем cookie (небольшие файлы, сохраняемые в вашем браузере) и локальное хранилище браузера. Мы описываем каждый тип по его назначению, не указывая технические названия, по соображениям безопасности. В зависимости от назначения они хранятся от одной сессии просмотра до двух лет максимум.
| Тип | Поставщик | Назначение | Необходимость |
|---|---|---|---|
| Необходимые cookie сайта | RUMBO LIBRE | Запомнить язык, защитить формы от поддельных отправок, показать подтверждения и поддерживать сессию зарегистрированных агентств (только если вы входите в систему) | Да |
| Защита от автоматических программ | Google (reCAPTCHA) | Отличать людей от автоматических программ при использовании формы | Да (Google относит их к необходимым) |
| Cookie аналитики | Google (Analytics) | Различать посетителей и измерять использование сайта | Нет — только с вашего согласия |
| Cookie рекламы и измерения конверсий | Google (Ads) и рекламные партнёры | Измерять конверсии, показывать рекламу и ремаркетинг на других сайтах | Нет — только с вашего согласия. См. список Google |
Локальное хранилище (это не cookie; на наш сервер не отправляется, пока вы не отправите форму): в нём сохраняются ваш выбор в баннере, ваши поисковые запросы, избранное и сохранённые поиски, данные вашего последнего запроса (до «Очистить форму») и, на время сессии, параметры кампании. Если вы агентство с открытой сессией, Портал дополнительно хранит настройки экрана и вашу корзину расчёта.
Карты. На страницах с картой ваш браузер запрашивает изображения карты напрямую у нашего поставщика карт, Esri, которая получает ваш IP-адрес и просматриваемую область.
Как управлять cookie. Вы можете блокировать или удалять их в настройках браузера; часть функций сайта может перестать работать. Уже принятые cookie сервисов Google также нужно удалить.
Что мы используем. Google Analytics 4 и Google Ads через единый тег Google — как на публичном сайте, так и в портале агентств.
Зачем. Считать посещения и просмотры страниц; понимать, какие продукты и направления просматривают и какие запросы вводят; фиксировать клики по WhatsApp и телефону и отправку форм (как «конверсии» с ориентировочной стоимостью); измерять и оптимизировать наши кампании Google Ads; а если вы согласились — ремаркетинг, если он включён в нашем аккаунте Google Ads: показывать рекламу RUMBO LIBRE на других сайтах сети Google после посещения нашего. Код нашего сайта не передаёт Google содержимое ваших форм (имя, e-mail, телефон или сообщение).
Третьи стороны и cookie. Сторонние поставщики, включая Google, показывают нашу рекламу на других сайтах; они используют cookie и идентификаторы, чтобы показывать рекламу на основе прошлых посещений нашего сайта. Для этих функций мы сочетаем собственный идентификатор Google Analytics с рекламными cookie Google.
Что происходит при входе на сайт. При загрузке страницы тег Google загружается со всеми разрешениями на хранение в состоянии «запрещено» (аналитика, реклама, пользовательские данные для рекламы и персонализация объявлений). В этом состоянии cookie аналитики и рекламы Google на вашем устройстве не устанавливаются, но тег может отправлять Google сигналы измерения без cookie: IP-адрес, адрес и заголовок страницы, язык, разрешение экрана, данные браузера и устройства, а также указание, что согласия нет. Google использует их для оценки конверсий. Идентификаторы кликов по рекламе передаются в адресе страницы вместо cookie и скрываются в вызовах Google Ads.
Ваш выбор. Баннер предлагает две кнопки. «Принять» разрешает Google сохранять cookie аналитики и рекламы и использовать ваши данные для измерения и персонализации объявлений. «Отклонить» оставляет всё в состоянии «запрещено»: cookie аналитики и рекламы не устанавливаются, но описанные выше сигналы без cookie по-прежнему отправляются. Сейчас для аналитики и рекламы есть единый выбор (разделить их нельзя). Выбор сохраняется в вашем браузере. Чтобы изменить его или отозвать согласие, воспользуйтесь ссылкой «Настройки cookie» в нижней части страницы: баннер появится снова. Также вы можете удалить данные сайта и cookie нашего сайта в браузере.
Другие способы отказаться.
Персонализированная реклама Google: https://adssettings.google.com
Расширение браузера для отключения Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Другие рекламные поставщики: https://optout.networkadvertising.org (Network Advertising Initiative)
Как Google использует информацию с сайтов, использующих его сервисы: https://policies.google.com/technologies/partner-sites · Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy
Мы защищаем наши формы с помощью Google reCAPTCHA. Сервис загружается, когда вы начинаете пользоваться формой на сайте (или открываете запрос по продукту), и затем показывает значок в правом нижнем углу. Google анализирует информацию о вашем устройстве и о вашем взаимодействии со страницей, чтобы оценить, человек или автоматическая программа отправляет форму, и может сохранять cookie безопасности (раздел 4). При отправке формы наш сервер передаёт Google результат этой проверки вместе с вашим IP-адресом для её подтверждения. Этот инструмент работает независимо от выбора, сделанного в баннере cookie. Если проверка сделает вывод, что отправка исходит от автоматической программы, она может быть автоматически отклонена; если вы считаете, что это произошло по ошибке, напишите по контакту из раздела 13, и мы проверим.
Этот сайт защищён reCAPTCHA, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Формы «Контакт», «Запросить расчёт», «Группы и MICE», «Запрос по продукту» и «Доступ для агентств» передают ваши данные в нашу систему обработки заявок. Им присваивается номер, они регистрируются как входящая заявка, а наша коммерческая команда получает уведомление в свой почтовый ящик. Мы также можем отправить вам письмо с подтверждением на языке сайта. Технические журналы приложения могут содержать имя и e-mail отправителя формы; они хранятся лишь ограниченное время (раздел 10). Если вы не укажете обязательные поля, мы не сможем вам ответить.
Наш сайт ориентирован на профессионалов туризма (турагентства и туроператоры). Данные, которые мы получаем от их представителей, как правило, являются деловыми контактными данными: имя, должность или агентство, рабочий e-mail и телефон. Сайт не предназначен для несовершеннолетних. Если вы — конечный потребитель, учтите, что мы не продаём напрямую частным лицам.
Коммерческие письма. Мы рассылаем коммерческие письма (новости и презентации RUMBO LIBRE) профессионалам туризма. Контактные данные, которые мы используем (адрес электронной почты и, если они у нас есть, имя, компания и страна), получены от людей, которые нам написали или запросили доступ через этот сайт, и из списков контактов туристического сектора, которые загружает наша коммерческая команда. В каждом коммерческом письме есть ссылка для отписки; после отписки мы больше не отправляем коммерческие письма на этот адрес. Чтобы отписаться, узнать, откуда у нас ваши данные, или воспользоваться своими правами, перейдите по ссылке в письме или напишите по контакту из раздела 13.
В предоставлении этих услуг участвуют как поставщики или получатели:
Microsoft Azure (хостинг сайта, API и журналов), с инфраструктурой за пределами Бразилии.
MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.) — база данных заявок и клиентов, с инфраструктурой за пределами Бразилии.
MailerSend — отправка наших транзакционных писем (подтверждений и уведомлений).
Google (Google Analytics, Google Ads и reCAPTCHA), который может обрабатывать данные за пределами Бразилии; в рекламе и аналитике Google действует на собственных условиях (https://policies.google.com/privacy).
Esri — поставщик изображений карт.
Если ваш запрос превращается в расчёт, мы можем передать необходимые данные местным поставщикам услуг; см. раздел «Пассажиры и данные бронирований».
Ссылки на WhatsApp, LinkedIn и Instagram: при переходе вы покидаете наш сайт, и действуют их собственные политики.
Мы не продаём ваши персональные данные.
Международные передачи. Ваши данные хранятся и обрабатываются за пределами Бразилии (в странах, где работают перечисленные поставщики). Мы делаем это с гарантиями LGPD (ст. 33), а для посетителей из Европейской экономической зоны и Великобритании — на основании механизмов, допускаемых применимым законом (решение об адекватности, стандартные договорные положения или рамочная программа защиты данных — в зависимости от договора с каждым поставщиком). Вы можете запросить у нас информацию о них.
Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, и для выполнения применимых требований закона; мы удаляем или обезличиваем их по вашему запросу или когда это допускает закон. Cookie истекают в зависимости от назначения, как объяснено в разделе 4, а ваш выбор в баннере хранится в вашем браузере, пока вы не удалите данные сайта. Вы можете спросить нас по контакту из раздела 13, какой срок применяется в вашем случае.
В соответствии с LGPD (ст. 18) вы можете запросить: подтверждение того, что мы обрабатываем ваши данные; доступ; исправление; обезличивание, блокирование или удаление ненужных, избыточных данных или данных, обрабатываемых с нарушением закона; переносимость; удаление данных, обрабатываемых на основании вашего согласия; сведения об организациях, которым мы передавали ваши данные; сведения о возможности не давать согласие и о последствиях отказа; а также отзыв согласия. Вы также можете потребовать пересмотра решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки (ст. 20). Если к вам применяется GDPR или законодательство Великобритании, у вас также есть право возражать, ограничить обработку и подать жалобу в орган по защите данных. Если вы находитесь в Бразилии, вы можете обратиться с жалобой в Национальное управление по защите данных (ANPD).
Чтобы воспользоваться правами, напишите по контакту из раздела 13; мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы ответим в установленные законом сроки (в Бразилии — сразу в упрощённой форме либо полным заявлением в течение 15 дней).
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных (шифрованное соединение HTTPS, контроль доступа и защита от автоматических отправок).
Чтобы воспользоваться правами или по любым вопросам конфиденциальности: ola@rumbolibre.com.br.
Мы можем обновлять этот раздел; новая версия будет опубликована на этой странице с датой. Последнее обновление: 5 ноября 2026 г.
В рамках оказания услуг Агентство передаёт RUMBO LIBRE персональные данные Пассажиров, необходимые для операционной координации. RUMBO LIBRE обрабатывает такие данные в соответствии с Общим законом о защите данных — LGPD (Закон № 13.709/2018) и использует их исключительно для ведения заказанных услуг, передавая их Местному поставщику только в объёме, необходимом для исполнения услуги. RUMBO LIBRE не передаёт и не реализует данные Пассажиров третьим лицам, прямо не связанным с операцией.
Какие данные Пассажиров обрабатываются. Когда Агентство вносит в Портал Пассажиров бронирования, запрашиваются: тип Пассажира (взрослый, ребёнок или младенец), имя и фамилия, возраст (обязателен для несовершеннолетних), гражданство и документ (тип и номер, например паспорт) — последние два необязательны, — а также особые потребности, о которых Агентство желает сообщить (например, ограниченная подвижность, аллергии или диета). Наша команда также может внести дату рождения. Данные несовершеннолетних Пассажиров те же, их вносит Агентство.
Чувствительные данные и цель. Особые потребности могут раскрывать сведения о здоровье, то есть чувствительные персональные данные. Мы используем их только для организации запрошенной услуги. Все данные Пассажиров используются для ведения заказанных услуг и ни для каких иных целей.
Кто имеет доступ. Агентство, которое их вносит; уполномоченные сотрудники RUMBO LIBRE и — в объёме, необходимом для исполнения услуги, — привлечённый Местный поставщик: запросы на услугу, которые мы ему направляем, содержат имя, тип Пассажира и возраст (для несовершеннолетних), гражданство и особые потребности, но не номер документа. В ваучере указываются только имя, тип Пассажира и гражданство.
Как долго данные хранятся. По тому же критерию, что в разделе 10: столько, сколько необходимо для описанных целей и для соблюдения применимых требований закона; мы удаляем или обезличиваем их по вашему запросу или когда это допускает закон.
Агентство заявляет, что получило согласие своих Пассажиров на передачу их персональных данных RUMBO LIBRE и Местному поставщику в месте назначения в соответствии с действующим в стране происхождения законодательством о защите данных.
Чтобы воспользоваться правами в отношении своих персональных данных (доступ, исправление или удаление) согласно LGPD, либо по любым вопросам конфиденциальности, напишите нам на ola@rumbolibre.com.br.
Раздел «Пассажиры и данные бронирований» настоящей политики соответствует Статье 15 наших Условий, где приведён полный текст.