Controlador dos dados: SOUTH COAST BRASIL LTDA (nome fantasia RUMBO LIBRE) · CADASTUR 66.894.484/0001-78 · Brasil.
Última atualização: 5 de novembro de 2026.
Esta seção explica como a RUMBO LIBRE trata os dados pessoais de quem visita o nosso site (rumbolibre.com.br e scbtravel.com), usa os seus formulários ou interage com os cookies e com os serviços do Google descritos abaixo. A RUMBO LIBRE é um Operador Turístico Receptivo & DMC com sede no Brasil, que atende exclusivamente agências de viagens e operadores de turismo (B2B). O tratamento dos dados dos passageiros é explicado na seção «Passageiros e dados de reservas» desta mesma política.
SOUTH COAST BRASIL LTDA (nome fantasia RUMBO LIBRE), com sede em Florianópolis, SC, Brasil, identificada no início desta política. Canal de contato com os titulares de dados pessoais (privacidade): ola@rumbolibre.com.br.
Dados técnicos da visita. Ao carregar uma página, recebemos o seu endereço IP, o tipo de navegador e de dispositivo, o idioma e a página solicitada. Usamos o IP de forma transitória para entregar o site, limitar o envio repetido de formulários e verificar o reCAPTCHA (seção 6).
Dados que você digita em um formulário. Conforme o formulário: nome, e-mail, telefone, agência ou empresa, país, número de registro profissional (Cadastur) na solicitação de acesso de agências, datas e número de passageiros, destino ou produto de interesse, tipo de evento e orçamento (grupos), a mensagem que você redigir, o idioma da página e o endereço da página de onde você escreve. Pedimos que não inclua nos formulários dados de passaporte, documentos de identidade nem meios de pagamento.
Origem publicitária. Se você chegar por um anúncio, guardamos durante a sua sessão os parâmetros de campanha do endereço (por exemplo, identificadores de clique de anúncios e etiquetas de campanha) e os anexamos à sua consulta para saber qual campanha a originou.
Preferências no seu dispositivo. Idioma, destino, datas e número de viajantes das suas buscas, favoritos e buscas salvas e, se você enviar uma consulta de produto, o seu nome, e-mail, passageiros e mensagem, para que não precise digitá-los de novo (ficam apenas no seu navegador; o botão «Limpar formulário» os apaga).
Usuários de agências e operadores no Portal. Para as agências de viagens e os operadores de turismo cadastrados, tratamos os dados da conta, do acesso e do uso do Portal necessários para prestar o serviço e mantê-lo seguro.
Medição e publicidade com o Google, se você aceitar (seções 4 e 5).
Finalidades: responder às suas consultas e preparar cotações; avaliar solicitações de acesso de agências; proteger o site contra spam e abusos; medir e melhorar o site; medir e otimizar as nossas campanhas e exibir publicidade nossa (somente com o seu consentimento); cumprir obrigações legais e defender direitos.
| Finalidade | Base (LGPD art. 7 · GDPR art. 6) |
|---|---|
| Responder consultas, preparar cotações, processar solicitações de agências | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7, V · 6(1)(b)); e, no contexto B2B, legítimo interesse (IX · 6(1)(f)) |
| Prestar o serviço do Portal às agências e operadores cadastrados e mantê-lo seguro | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (V · 6(1)(b)); legítimo interesse (IX · 6(1)(f)) |
| Segurança, antispam, limite de envios, reCAPTCHA | Legítimo interesse (IX · 6(1)(f)) |
| Cookies e etiquetas de análise e publicidade do Google | Consentimento (I · 6(1)(a)), que você pode revogar a qualquer momento |
| Cookies necessários (idioma, segurança de formulários, sessão) | Estritamente necessários para prestar o serviço solicitado / legítimo interesse |
| Obrigações legais e defesa de direitos | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (II, VI · 6(1)(c)) |
Usamos cookies (pequenos arquivos guardados no seu navegador) e o armazenamento local do navegador. Descrevemos cada tipo pela sua finalidade, sem detalhar nomes técnicos por razões de segurança. Conforme a finalidade, duram da sessão de navegação até, no máximo, dois anos.
| Tipo | Provedor | Para que serve | Necessário |
|---|---|---|---|
| Cookies necessários do site | RUMBO LIBRE | Lembrar o idioma, proteger os formulários contra envios forjados, exibir confirmações e manter a sessão das agências cadastradas (somente se você entrar) | Sim |
| Segurança contra programas automáticos | Google (reCAPTCHA) | Distinguir pessoas de programas automáticos ao usar um formulário | Sim (o Google a classifica como necessária) |
| Cookies de análise | Google (Analytics) | Distinguir visitantes e medir o uso do site | Não — somente com o seu consentimento |
| Cookies de publicidade e de medição de conversões | Google (Ads) e parceiros de publicidade | Medir conversões e exibir publicidade e remarketing em outros sites | Não — somente com o seu consentimento. Veja a lista do Google |
Armazenamento local (não são cookies e não são enviados ao nosso servidor, a menos que você envie um formulário): guarda a sua escolha no banner, as suas buscas, favoritos e buscas salvas, os dados da sua última consulta (até «Limpar formulário») e, durante a sessão, os parâmetros de campanha. Se você é uma agência com sessão iniciada, o Portal guarda também preferências de tela e o seu carrinho de cotação.
Mapas. Nas páginas com mapa, o seu navegador solicita as imagens do mapa diretamente ao nosso provedor de mapas, a Esri, que recebe o seu endereço IP e a área consultada.
Como controlar os cookies. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar. Os cookies dos serviços do Google que já tenham sido aceitos também precisam ser apagados.
O que usamos. Google Analytics 4 e Google Ads, por meio de uma única etiqueta do Google, tanto no site público quanto no portal de agências.
Para quê. Contar visitas e páginas vistas; saber quais produtos e destinos são consultados e quais termos são buscados; registrar cliques no WhatsApp ou telefone e envios de formulários (como «conversões», com um valor indicativo); medir e otimizar as nossas campanhas do Google Ads; e, se você aceitou, remarketing, quando ativado em nossa conta do Google Ads: exibir anúncios da RUMBO LIBRE em outros sites da rede do Google depois que você visita o nosso. O código do nosso site não envia ao Google o conteúdo dos seus formulários (nome, e-mail, telefone ou mensagem).
Terceiros e cookies. Fornecedores externos, incluindo o Google, exibem os nossos anúncios em outros sites; eles usam cookies e identificadores para exibir anúncios com base em visitas anteriores ao nosso site. Combinamos o identificador próprio do Google Analytics com os cookies de publicidade do Google para essas funções.
O que acontece ao entrar. Ao carregar uma página, a etiqueta do Google é carregada com todas as permissões de armazenamento em «negado» (análise, publicidade, dados do usuário para publicidade e personalização de anúncios). Nesse estado nenhum cookie de análise ou de publicidade do Google é instalado no seu dispositivo, mas a etiqueta pode enviar ao Google sinais de medição sem cookies: endereço IP, endereço e título da página, idioma, resolução de tela e dados do navegador e do dispositivo, com a indicação de que não há consentimento. O Google os usa para estimar conversões. Os identificadores de clique de anúncios são passados no endereço da página em vez de em cookies e são ocultados nas chamadas do Google Ads.
A sua escolha. O banner oferece dois botões. «Aceitar» permite que o Google guarde cookies de análise e de publicidade e use os seus dados para medição e personalização de anúncios. «Recusar» mantém tudo em «negado»: nenhum cookie de análise ou de publicidade é instalado, mas os sinais sem cookies descritos acima continuam sendo enviados. Hoje há uma única escolha para análise e publicidade (não é possível separá-las). A escolha fica guardada no seu navegador. Para alterá-la ou retirar o seu consentimento, use o link «Configurações de cookies» no rodapé da página: o banner voltará a aparecer. Você também pode apagar os dados do site e os cookies do nosso site no seu navegador.
Outras formas de não participar.
Anúncios personalizados do Google: https://adssettings.google.com
Complemento de desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Outros provedores de publicidade: https://optout.networkadvertising.org (Network Advertising Initiative)
Como o Google usa informações de sites que usam seus serviços: https://policies.google.com/technologies/partner-sites · Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
Protegemos os nossos formulários com o Google reCAPTCHA. O serviço é carregado quando você começa a usar um formulário do site (ou abre a consulta de produto) e exibe então um selo no canto inferior direito. O Google analisa informações do seu dispositivo e da sua interação com a página para estimar se quem envia o formulário é uma pessoa ou um programa automático, e pode guardar um cookie de segurança (seção 4). Ao enviar um formulário, o nosso servidor envia ao Google o resultado dessa verificação junto com o seu endereço IP para validá-lo. Essa ferramenta funciona independentemente da escolha feita no banner de cookies. Se a verificação concluir que o envio vem de um programa automático, o envio pode ser descartado automaticamente; se você acha que foi um engano, escreva para o contato da seção 13 e faremos a revisão.
Este site é protegido pelo reCAPTCHA e aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.
Os formulários de Contato, Solicitar cotação, Grupos e MICE, Consulta de produto e Acesso de agências enviam os seus dados ao nosso sistema de gestão de solicitações. Eles recebem um número de referência, são registrados como uma solicitação recebida e a nossa equipe comercial recebe um aviso por e-mail. Também podemos enviar a você um e-mail de confirmação no idioma do site. Os registros técnicos da aplicação podem incluir o nome e o e-mail de quem envia um formulário; são mantidos apenas por um tempo limitado (seção 10). Se você não informar os campos obrigatórios, não poderemos responder.
O nosso site é dirigido a profissionais do turismo (agências de viagens e operadores de turismo). Os dados que recebemos de seus representantes são, em geral, dados de contato profissional: nome, cargo ou agência, e-mail e telefone da empresa. O site não é dirigido a menores de idade. Se você é consumidor final, saiba que não vendemos diretamente a pessoas físicas.
E-mails comerciais. Enviamos e-mails comerciais (novidades e apresentações da RUMBO LIBRE) a profissionais do turismo. Os dados de contato que usamos (endereço de e-mail e, quando os temos, nome, empresa e país) vêm de pessoas que nos escreveram ou solicitaram acesso por meio deste site e de listas de contatos do setor turístico carregadas pela nossa equipe comercial. Cada e-mail comercial inclui um link para cancelar a inscrição; depois que você cancela, não voltamos a enviar e-mails comerciais para esse endereço. Para cancelar, perguntar a origem dos seus dados ou exercer seus direitos, use o link do e-mail ou escreva ao contato da seção 13.
Participam da prestação destes serviços, como fornecedores ou destinatários:
Microsoft Azure (hospedagem do site, da API e dos registros), com infraestrutura fora do Brasil.
MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.), banco de dados de solicitações e clientes, com infraestrutura fora do Brasil.
MailerSend, envio dos nossos e-mails transacionais (confirmações e avisos).
Google (Google Analytics, Google Ads e reCAPTCHA), que pode tratar dados fora do Brasil; na publicidade e na análise, o Google atua com suas próprias condições (https://policies.google.com/privacy).
Esri, fornecedor das imagens dos mapas.
Se a sua consulta se tornar uma cotação, podemos compartilhar os dados necessários com fornecedores locais de serviços; veja a seção «Passageiros e dados de reservas».
Links para WhatsApp, LinkedIn e Instagram: ao clicar, você sai do nosso site e passa a seguir as políticas deles.
Não vendemos os seus dados pessoais.
Transferências internacionais. Os seus dados são armazenados e tratados fora do Brasil (nos países onde atuam os fornecedores acima). Fazemos isso com as garantias da LGPD (art. 33) e, para visitantes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido, com os mecanismos que a lei aplicável admite (decisão de adequação, cláusulas contratuais padrão ou marco de privacidade de dados, conforme o contrato com cada fornecedor). Você pode nos pedir informações sobre eles.
Guardamos os dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprir as obrigações legais aplicáveis; os eliminamos ou anonimizamos quando você solicitar ou a lei permitir. Os cookies expiram conforme a sua finalidade, como explicado na seção 4, e a sua escolha no banner fica guardada no seu navegador até que você apague os dados do site. Você pode nos perguntar, no contato da seção 13, qual prazo se aplica ao seu caso.
Conforme a LGPD (art. 18), você pode solicitar: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e a revogação do consentimento. Você também pode pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20). Se o GDPR ou a legislação do Reino Unido se aplicar a você, também tem direito de oposição, de limitação e de apresentar reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Se você estiver no Brasil, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercê-los, escreva para o contato da seção 13; podemos pedir que você comprove a sua identidade. Responderemos nos prazos legais (no Brasil, de forma simplificada e imediata ou por declaração completa em até 15 dias).
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados (conexão criptografada HTTPS, controles de acesso e proteção contra envios automatizados).
Para exercer seus direitos ou fazer qualquer consulta de privacidade: ola@rumbolibre.com.br.
Podemos atualizar esta seção; publicaremos a nova versão nesta página com a sua data. Última atualização: 5 de novembro de 2026.
No âmbito da prestação de serviços, a Agência transmitirá à RUMBO LIBRE dados pessoais dos Passageiros necessários para a coordenação operacional. A RUMBO LIBRE trata esses dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) e os utiliza exclusivamente para a gestão dos serviços contratados, compartilhando-os com o Prestador Local somente na medida necessária para a execução do serviço. A RUMBO LIBRE não cede nem comercializa dados de Passageiros a terceiros não diretamente envolvidos na operação.
Quais dados de Passageiros são tratados. Quando uma Agência cadastra no Portal os Passageiros de uma reserva, são solicitados: o tipo de Passageiro (adulto, criança ou bebê), nome e sobrenome, a idade (obrigatória para menores de idade), a nacionalidade e o documento (tipo e número, por exemplo, passaporte), estes dois últimos opcionais, e os requisitos especiais que a Agência queira comunicar (por exemplo, de mobilidade, alergias ou dieta). Nossa equipe também pode registrar a data de nascimento. Os dados dos Passageiros menores de idade são os mesmos e são cadastrados pela Agência.
Dados sensíveis e finalidade. Os requisitos especiais podem revelar dados de saúde, que são dados pessoais sensíveis. Nós os usamos somente para organizar o serviço solicitado. Todos os dados dos Passageiros são utilizados para gerir os serviços contratados e não para qualquer outra finalidade.
Quem tem acesso. A Agência que os cadastra, a equipe autorizada da RUMBO LIBRE e, na medida necessária para executar o serviço, o Prestador Local contratado: as solicitações de serviço que lhe enviamos incluem o nome, o tipo de Passageiro e a idade (se menor), a nacionalidade e os requisitos especiais, mas não o número do documento. O voucher mostra somente o nome, o tipo de Passageiro e a nacionalidade.
Por quanto tempo são conservados. Pelo mesmo critério da seção 10: pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir as obrigações legais aplicáveis; os eliminamos ou anonimizamos quando você solicitar ou a lei permitir.
A Agência declara ter obtido o consentimento de seus Passageiros para a transferência de seus dados pessoais à RUMBO LIBRE e ao Prestador Local no destino, em conformidade com a legislação de proteção de dados vigente em seu país de origem.
Para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais (acesso, correção ou exclusão) nos termos da LGPD, ou para qualquer consulta de privacidade, escreva para ola@rumbolibre.com.br.
A seção «Passageiros e dados de reservas» desta política corresponde à Cláusula 15 dos nossos Termos e Condições, onde consta o texto completo.